Es bestand der Bedarf nach einer praktischen Lösung für den Abmeldeprozess der Fahrer auf dem Gelände. Kein komplexes System, das Monate zur Umsetzung benötigt, sondern eine direkte Lösung, die sowohl für das eigene Personal als auch für die Fahrer funktioniert. „Mit diesem Schritt haben wir sicher 80 Prozent unserer Herausforderungen gelöst“, so Inhaber Rob van Doorn.

Allround-Containerdienstleister mit persönlichem Ansatz

Van Doorn ist seit 1980 eine feste Größe im Rotterdamer Hafen. Was einst mit Containerreparaturen begann, hat sich zu einem Allround-Dienstleister im Bereich Container Services entwickelt alles in Eigenregie. Rob van Doorn, zweite Generation und seit über zwanzig Jahren an der Spitze, übergibt das Unternehmen langsam an seinen Sohn, die dritte Generation. „Wir sind vielleicht nicht die Größten, aber wir versuchen immer, ein bisschen mehr Service zu bieten. Kundenorientierung steht bei uns im Mittelpunkt“, sagt Van Doorn.

Von Herausforderung zur Innovation

Bereits vor über zehn Jahren setzte Van Doorn einen Schritt in Richtung Digitalisierung mit der Einführung eines automatischen Check-in-Schalters mit CargoCard-Unterstützung für die Besucherregistrierung. Das brachte einen großen Professionalisierungsschub, sparte Zeit und entlastete die Mitarbeitenden, da keine manuelle Registrierung mehr nötig war. „Damals haben wir uns bewusst für die CargoCard entschieden, um den Anmeldeprozess schneller, einfacher und sicherer zu gestalten“, erklärt Van Doorn. 

Ein Knackpunkt blieb jedoch: die Abmeldung der Fahrer auf der Ausfahrtseite des Geländes. Dort gab es einfach keine Infrastruktur, die Fahrer liefen zu Fuß zurück, um sich abzumelden, oder taten es gar nicht. Nicht ideal für die Sicherheit oder den Ablauf. „Das fühlte sich einfach nicht richtig an“, sagt Van Doorn. „Menschen liefen zurück über das Gelände, das willst du nicht. Es musste sicherer, aber auch einfacher werden.“

Gemeinsam mit Secure Logistics, SoftPak und der eigenen IT-Abteilung wurde eine innovative, drahtlose Lösung entwickelt: eine solarbetriebene Abmeldesäule mit 5G-Verbindung und CargoCard-Leser. Dank der cleveren Verknüpfung dieser Komponenten entstand eine lückenlose Besucherregistrierung. „Jetzt benutzen die Fahrer einfach ihre CargoCard beim Verlassen des Geländes. Keine Umwege mehr. Alles läuft reibungslos, sicher und automatisch“, erklärt Van Doorn. „Auch für unser Personal bedeutet das eine enorme Arbeitserleichterung.“

„Alles verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit, und wenn etwas war, wurde es schnell gelöst. Sie sind professionell, unkompliziert und angenehm in der Zusammenarbeit.“

Verlässliche Zusammenarbeit

Was schätzt Van Doorn besonders an der Zusammenarbeit mit Secure Logistics? Die kurzen Wege und die klare Kommunikation. „Secure Logistics hat den gesamten Prozess klar dokumentiert. Alles verlief reibungslos, und wenn etwas war, wurde es schnell gelöst. Sie sind professionell, unkompliziert und angenehm im Umgang.“ Für Van Doorn liegt die Stärke von Secure Logistics nicht nur in den Zugangslösungen selbst, sondern vor allem in der Art der Zusammenarbeit. „Was Secure Logistics für mich wirklich auszeichnet, ist, dass sie wirklich mitdenken. Wenn ich sie in drei Worten beschreiben müsste: professionelle Haltung, kurze Wege, angenehmer Kontakt“, sagt Van Doorn.

Von Optimierung zu Wachstum

Van Doorn investiert weiterhin in Digitalisierung, um Prozesse reibungsloser zu gestalten und den Alltag auf dem Gelände so effizient wie möglich zu organisieren. Die Zusammenarbeit mit Secure Logistics war dabei ein wichtiger Schritt. „Mit diesem Schritt haben wir sicher 80 Prozent unserer Herausforderungen gemeistert“, schließt Rob van Doorn ab. „Der Prozess ist deutlich schneller geworden. Fahrer müssen nicht mehr zur Rezeption, und es fällt weniger manuelle Arbeit an. Für Buchungen ist das ideal. Der Ablauf ist jetzt schneller, übersichtlicher und sicherer so können wir Schritt für Schritt weiter wachsen.“