Hier finden Sie häufig gestellte Fragen rund um die Beantragung bzw. den Vertragsabschluss.
Es ist wichtig, dass Sie ein neues Unternehmen registrieren, wenn sich die Handelskammernummer und/oder die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ändern. Ändert sich nur der Firmenname? Dann ist dies nicht notwendig.
Das ist möglich! Über das Kundenportal XS-ID Online können Sie für die Person, der Sie Zugang gewähren möchten, eine separate XS-ID beantragen. Sobald die Anfrage abgeschlossen ist, kann die XS-ID mit dem Vertrag verknüpft werden. Benötigen Sie Hilfe bei diesen Schritten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Diese finden Sie auf der Firmendetailseite. Ihre Unternehmensdaten können Sie über unser Kundenportal XS-ID Online einsehen. Klicken Sie dann oben rechts auf den Firmennamen und dann im Menü auf Firmendetails.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Kontakt beenden möchten! Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie Ihren Firmennamen, Ihre Kontonummer und das Datum der Kündigung an. Unser Kundendienst wird dann die Kündigung bearbeiten und Sie darüber informieren.
Für die aktuellen Vertragskosten verweisen wir Sie gerne auf unseren Kundenservice.
Es tut mir leid, das zu hören. Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Für die Nutzung der CargoCard ist eine gültige Transportlizenz erforderlich. Unser Kundenservice wird Sie 5 Werktage vor Ablauf der Gültigkeit kontaktieren, um Sie darüber zu informieren. Sobald die Transportlizenz abläuft, sind wir leider gezwungen, die CargoCard aus Sicherheitsgründen zu sperren und den Vertrag zu kündigen.
In unserem Kundenportal XS-ID online können Sie auf der Seite Unternehmensdaten alle Angaben zu Ihrer Transportlizenz eintragen. Anschließend laden Sie das neue Dokument hoch.
Es gibt eine Überbrückungsfrist bei der NIWO. Sie können eine Kopie dieses Dokuments im XS-ID Online Portal hochladen. Wir möchten Sie auch bitten, uns per E-Mail über die Überbrückungsfrist zu informieren. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an servicedesk@secure-logistics.nl.
Es ist möglich, eine Zugangskarte über unser XS-ID Online zu erneuern. Gehen Sie zum Dashboard und gehen Sie zu XS-Keys erweitern. Klicken Sie dann auf den Namen des entsprechenden XS-Key-Benutzers. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Erweitern/Ersetzen. Überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie dann auf Bewerbung abschicken.