Wij begrijpen dat je misschien vragen hebt over onze producten, diensten en hoe wij jou kunnen helpen bij het aanpakken van jouw operationele uitdagingen. Staat jouw vraag er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je verder te helpen!
Wat leuk om te horen! Voor het aanvragen van een toegangspas is het eerst nodig om een contract af te sluiten. Klik hier om de bedrijfsregistratie te starten. Volg vervolgens de instructies op het scherm. Houd je mobiele telefoon en legitimatiebewijs bij de hand!
Let op: alleen de tekenbevoegde kan een bedrijfsregistratie afronden.
Na het afronden van een bedrijfsregistratie kun je via onze klantportaal XS-ID Online een toegangspas aanvragen.
Voor de verzending van een toegangspas zijn er drie reguliere opties:
Verzending per post (gratis)
Levertijd: 2-10 werkdagen
De toegangspas wordt opgestuurd naar het opgegeven adres.
Levertijden:
Binnen Nederland: 2-5 werkdagen
Binnen Europa: 5-10 werkdagen
Heeft de gebruiker de toegangspas na deze periode nog niet ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen na deze periode contact op met onze customer service.
Ophalen op Servicepunt Maasvlakte Plaza (gratis)
Voor 16:30 uur aangevraagd en goedgekeurd door de kaartgebruiker en Secure Logistics? De volgende werkdag klaar!
Haal de toegangspas de volgende werkdag nog op bij Servicepunt Maasvlakte Plaza
(Hormuzstraat 50, 3199 KW Rotterdam, Havennummer 8780).
Let op: Als de pas niet binnen 5 werkdagen wordt opgehaald, versturen we deze alsnog per post.
Spoedaanvraag
Dezelfde dag ophalen op Servicepunt Maasvlakte Plaza
Is de toegangspas met spoed benodigd? Geen probleem! U kunt een toegangspas met spoed aanvragen en deze dezelfde dag nog tot 16.30 uur ophalen. Bij een spoedaanvraag geldt een toeslag bovenop de reguliere kosten voor een kaartaanvraag. Hierbij is achteraf betalen niet mogelijk. Deze service is alleen beschikbaar bij Servicepunt Maasvlakte Plaza (Hormuzstraat 50, 3199 KW Rotterdam, Havennummer 8780.)
Vanuit secure-logistics.nl kun je rechtsboven via Login direct naar ons klantportaal XS-ID Online. Klik hier om direct naar de inlogpagina van XS-ID Online te gaan. Je kunt vervolgens inloggen met je XS-ID nummer en jouw persoonlijke wachtwoord.
Ga naar XS-ID Online en klik op Wachtwoord vergeten?
Vul je XS-ID of e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een e-mail om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen. Hierna kun je opnieuw inloggen met jouw XS-ID en het door jou ingestelde wachtwoord.
Voor het activeren van een toegangspas is een pincode vereist. Zonder pincode kan de toegangspas niet geactiveerd worden op onze activeerlocaties. Neem daarom je pincode, legitimatiebewijs en toegangspas (indien ontvangen per post) mee naar het activeerpunt.
Zodra de toegangspas is geproduceerd, ontvangt de contactpersoon van het bedrijf de pincode per e-mail. Vanaf dat moment is de toegangspas klaar om opgehaald te worden of om per post verzonden te worden.
Als machinist ontvang je de app kosteloos en automatisch bij de (her)certificatie/verlenging). Je dient hiervoor contact op te nemen met de TCVT-RA via kantoor@tcvt-ra.nl. TCVT-RA kan vervolgens een aanvraag voor je indienen bij Secure Logistics, waarna je de inloggegevens ontvangt.
Hoe kan ik mijn praktijkervaring van TCTA RA inzien?
De praktijkervaring van TCVT RA zijn in te zien op XS-ID Online en in te zien in de XS-ID app onder het profieloverzicht. Wil je oude praktijkervaringen inzien? Deze kun je inzien in onze klantportaal XS-ID Online. Oude praktijkervaringen van verlopen registers zijn niet zichtbaar in de XS-ID app.
Het is mogelijk om in te loggen met je XS-ID bij ons klantportaal XS-ID Online, Havenbedrijf Rotterdam, ECT Delta Terminal (MyTerminal), PortAlert (Portbase), TCVT-RA, Lineage Vlissingen, RST, de iAsk App (iTanks), de webapplicatie van DO-Flex, de Modality App (CTT Rotterdam), en de webapplicatie van Sime Darby Oils.