Meine CargoCard funktioniert nicht. Was soll ich tun?
zu tun
- Prüfen Sie, ob der teilnehmende Ort Ihre CargoCard für den Zugang akzeptiert (Lodge)
- Prüfen Sie, ob Sie Ihren Finger oder Ihre Hand richtig präsentiert haben
- Prüfen Sie, ob Ihr Arbeitgeber Zahlungsrückstände hat
Ich habe eine CargoCard angefordert, sie aber nicht erhalten. Was nun?
Leider kann es vorkommen, dass eine CargoCard nicht bei Ihnen ankommt. Bitte senden Sie uns innerhalb von 10 Arbeitstagen eine E-Mail, an servicedesk@secure-logistics.nl. Wir werden Ihnen dann kostenlos eine neue CargoCard zu senden.
Meine CargoCard ist kaputt. Wie bekomme ich eine neue?
Wenn Ihre CargoCard kaputt ist und kein sichtbarer Schaden zu sehen ist, dann senden wir Ihnen kostenfrei eine neue CargoCard zu. Allerdings gilt dies nur für das erste Jahr nach Produktions Datum.
Für weitere Fragen oder Undeutlichkeit, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, unter Tel: 010-463 77 77 oder per E-Mail: servicedesk@secure-logistics.nl.
Kann ich mit meiner CargoCard bezahlen?
Ja, wenn Ihr Arbeitgeber dies erlaubt und einen Vertrag mit uns geschlossen hat. Die Zahlungsoption gilt für teilnehmende LKW-Parkplätze und LKW-Waschanlagen. Sie erkennen diese Standorte an der CargoCard und dem XS-Key-Logo.
Kann ich meine CargoCard abholen?
Ja, das können Sie. Sie können Ihren XS-Key auch in unserem Servicebüro im Maasvlakte Plaza-Gebäude abholen. Wurde der XS-Key nicht innerhalb von fünf Arbeitstagen abgeholt, wird er an die angegebene Postanschrift geschickt. Es kann bis 16.55 Uhr in unserem Servicebüro am Maasvlakte Plaza abgeholt und aktiviert werden.
Wie viele Tage habe ich Zeit, meinen XS-Key zu aktivieren?
Sie können Ihren XS-Key aktivieren, wann Sie wollen, es gibt keine Frist. Zur Aktivierung benötigen Sie den gültigen Identitätsnachweis, mit dem Ihr XS-Key beantragt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren XS-Key nur verwenden können, wenn er aktiviert wurde.