Het jaar 2024 was voor Secure Logistics een jaar van flexibiliteit, verbinding, innovatie en groei. Algemeen Directeur Cor Stolk kijkt terug op de belangrijkste gebeurtenissen en leerervaringen van het jaar en deelt de strategische focus in 2025.
Hoe zou je het jaar 2024 samenvatten voor Secure Logistics? En als je het in één woord zou moeten samenvatten, welk woord zou dat dan zijn?
“Als ik het in één woord zou moeten samenvatten, zou dat verbinding zijn," vertelt Cor. "Dat betekent verbinding tussen de verschillende onderdelen van onze organisatie, maar ook tussen ons en onze stakeholders, zoals collega’s, aandeelhouders en klanten.
Een voorbeeld hiervan is 'de Vertrouwensketen' waarbinnen onze meerwaarde voor een betrouwbare logistieke keten zichtbaar wordt. Secure Logistics verstrekt de EAN-codes en zorgt voor de identificatie van chauffeurs bij aankomst. Op deze manier dragen we bij aan de uitstraling van Nederland als betrouwbare logistieke partner.
Een ander voorbeeld is dat we ten aanzien van criminaliteitsbestrijding ook de verbinding tussen publieke en private partijen hebben versterkt, waarbij we steeds beter in staat zijn om de wederzijdse behoefte van deze partijen naar praktische toepassingen te vertalen."
Cor vervolgt: “We hebben onze dienstverlening verder geprofessionaliseerd en de performance van onze organisatie naar een hoger niveau getild. Dit jaar hebben we onszelf en onze stakeholders de vraag gesteld: ‘Heeft wat we doen – en vooral de manier waarop we dat doen – nog steeds meerwaarde?’ Deze reflectie leverde waardevolle inzichten op en stelde ons in staat onze dienstverlening nog beter af te stemmen op de behoefte van opdrachtgevers en met een scherpere focus naar de toekomst te kijken.”
Wat waren de hoogtepunten voor Secure Logistics in 2024?
Cor: "Zowel organisatorisch als op productniveau hebben we grote stappen gezet, die ook direct invloed hebben gehad op onze klanten. We hebben bewezen flexibel in te kunnen spelen op veranderende situaties, zoals de succesvolle implementatie van gezichtsherkenning bij de toegangspoorten.
We zien ook een verschuiving in de vraag naar veiligheidsoplossingen. Waar criminaliteit voorheen vooral de grotere knooppunten in zeehavens trof, zien we nu dat inland terminals steeds vaker met ondermijning te maken krijgen. Dit was voorspeld, maar wordt nu ook zichtbaar door de vragen die we vanuit inland terminals en distributiecentra krijgen.
De lancering van vingerafdrukbiometrie in juli was een belangrijke mijlpaal. Daarnaast waren er andere noemenswaardige hoogtepunten die bijdragen aan onze vooruitgang, zoals het behalen van de ISO 27701-certificering begin 2024, waarmee we ook NIS2-compliant zijn in België, de lancering van onze nieuwe website, de implementatie van gezichtsherkenning bij klanten, de XS-ID app en het gebruik van Agile sprints in softwareontwikkeling."
Cor benadrukt verder: "De uitbreiding van acceptatiepunten, zoals beveiligde truckparkings, gaat door en biedt echt meerwaarde voor de transportsector. Beveiligingsmaatregelen bij de knooppunten in de keten worden steeds beter, maar tegelijkertijd verwachten we dat criminaliteit zich vaker zal richten op plekken tussen deze knooppunten, zoals bij distributiecentra. Dit benadrukt de groeiende behoefte aan beveiligde overnachtingsplaatsen. Het gebruik van de CargoCard voor toegang en betaling op deze locaties biedt zowel veiligheids- als operationele voordelen voor alle betrokkenen."
Welke momenten maken je het meest trots?
Cor: "Wat me het meest trots maakt, zijn de momenten waarop we, door slim met een situatie om te gaan, toch succesvol konden zijn. Begin dit jaar werden we geconfronteerd met een onverwachte leveranciersstop van een van onze biometrische hardware-oplossingen fingervein. Dit maakte duidelijk dat je in deze branche, zelfs met een contract waarin het einde van de levenscyclus is geregeld, geen garanties hebt. Fabrikanten kunnen zomaar stoppen, en dan zit je als gebruiker met de vraag hoe je dat oplost.
De manier waarop een klein team deze uitdaging heeft aangepakt en opgelost, is iets waar ik enorm trots op ben. Wat aanvankelijk een lastige situatie bleek, werd een bron van energie en vertrouwen. In korte tijd hebben we een grondige vendor selectie uitgevoerd en een intern projectteam opgezet. Dankzij deze gezamenlijke inspanning waren we in juli operationeel met een nieuwe leverancier en een nieuw product voor vingerafdruk verificatie."
Hoe heeft Secure Logistics gereageerd op veranderingen in de markt, technologie of regelgeving in 2024?
Cor: "Het reageren op veranderingen in de markt, technologie en regelgeving is een continu proces. Je kunt niet zeggen: ‘we hebben het opgelost’, want terwijl je met een oplossing bezig bent, dienen zich alweer nieuwe veranderingen, bedreigingen of spelers op de markt aan. Flexibel blijven en uitgaan van onze eigen kracht en bestaansrecht zijn daarom essentieel. Ons doel is steeds om de vraag van onze stakeholders zo goed mogelijk te beantwoorden. Dat vraagt veel van onze mensen; als je verwacht dat iedere dag hetzelfde is, pas je niet in deze business. Iedere dag brengt nieuwe vraagstukken en uitdagingen met zich mee.
Een belangrijke stap in 2024 was de verdere digitalisering van identiteiten, het XS-ID (persoonsniveau) en EAN-nummers (bedrijfsniveau). We verbinden steeds meer digitaal, bijvoorbeeld via onze app, API's in toegangsbeheersystemen of inloggen op webportals van partners, zonder daarmee concessies te doen aan bijv. privacy.”
Cor ligt toe: “We innoveren continu, maar blijven wel bewust keuzes maken: Waar ligt de behoefte van onze stakeholders en hoe kunnen we meerwaarde voor hen creëren? Dat laatste is cruciaal voor ons; ons community-DNA draait om het leveren van meerwaarde aan alle spelers binnen het Secure Logistics ecosysteem. In tegenstelling tot andere partijen bouwen wij pas als er concrete afnemers zijn. Dit zorgt ervoor dat onze oplossingen echt aansluiten bij de behoeften van de markt, nu en in de toekomst."
Wat was een belangrijke leerervaring dit jaar?
Cor: “Goed leveranciersmanagement is dit jaar een essentieel aandachtspunt geworden. We hebben veel leerervaringen opgedaan, en elke ervaring heeft op zijn eigen manier bijgedragen aan onze groei en professionaliteit. Daarnaast merken we dat onze stakeholders, door de toenemende wet- en regelgeving zoals NIS2, ISPS en AEO-certificeringen, steeds meer behoefte hebben aan onze ondersteuning bij het meedenken en het bieden van oplossingsgerichte aanpakken."
Wat heb je persoonlijk geleerd in 2024?
Cor: “In 2024 heb ik veel geleerd van de zienswijze van Paul Iske: “Openstaan voor het onbekende en leren van het onverwachte.” Dit besef heeft mijn kijk veranderd, zowel zakelijk als privé. Ik realiseerde me dat dingen vaak anders lopen dan verwacht, en dat dat niet negatief hoeft te zijn. Het heeft me geholpen flexibeler te zijn en kansen te zien in onverwachte wendingen.”
Wat was een gesprek of idee uit 2024 dat je niet snel zult vergeten?
Cor: "Mijn favoriete momenten van 2024 waren de informele gesprekken met collega's tijdens autoritten naar klantbezoeken en bijeenkomsten. In die ritten ontstonden open gesprekken, waarbij ik de mens achter de collega beter leerde kennen. Een gesprek dat me bijbleef, ging over persoonlijke waarden en hoe deze ons werk beïnvloeden. Het was verrassend om te horen hoe collega's tegen werkuitdagingen aankijken. Deze gesprekken gaven me waardevolle inzichten in de diverse perspectieven binnen het team en benadrukten voor mij dat Secure Logistics echt een mensenbedrijf is."
Waarop ligt de focus voor Secure Logistics in 2025?
Cor: "2025 wordt een cruciaal jaar voor ons. De I&AM-wereld verandert snel, en stakeholderbehoeften zullen aan ons keuzes vragen die de koers van onze toekomst zullen bepalen. De focus blijft onverminderd liggen op het continu verbeteren van (interne) processen en klanttevredenheid, met als doel het leveren van een hoogwaardige en efficiënte dienstverlening. We verzamelen niet alleen feedback, maar gebruiken deze ook actief om onze processen steeds beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten.
Andere essentiële aandachtspunten zijn wederom samenwerken en verbinden. Het verbinden van de juiste partijen stelt ons in staat om snel in te spelen op veranderingen en nieuwe kansen te creëren. Dit maakt het mogelijk om onze klanten en de sectoren waarin we actief zijn, optimaal te blijven bedienen.
Ten slotte voorzien we in 2025 groei in distributiecentra en warehouses en werken we aan nieuwe oplossingen voor incidentele bezoekers,” zegt Cor.
Wat is jouw boodschap aan stakeholders voor 2025? Wat zou je hen graag willen meegeven?
Cor: "In de Oliebollenspecial van het Nieuwsblad Transport sprak Brenda het treffend uit, en ik sluit me daar volledig bij aan: terwijl zero-emissie en duurzaamheid de agenda’s terecht domineren, mogen we het belang van veiligheid – en specifiek veilige toegang – niet uit het oog verliezen. Laten we de verbinding die we de afgelopen jaren op het gebied van veiligheid en beveiliging hebben opgebouwd, ten volle benutten om de veiligheidsvraagstukken van de energietransitie effectief aan te pakken.
Voor 2025 wil ik iedereen aanmoedigen om samen te blijven werken aan oplossingen die niet alleen bijdragen aan een duurzamere wereld, maar ook zorgen voor een veilige en betrouwbare omgeving voor iedereen. Alleen door beide aspecten met dezelfde aandacht te benaderen, kunnen we echt waarde toevoegen voor alle betrokkenen."
