Hier vind je de veelgestelde vragen over het aanvragen of afsluiten van een contract.
Het is van belang dat je een nieuwe entiteit registreert wanneer het Kamer van Koophandel nummer en/of BTW nummer veranderen. Verandert alleen de bedrijfsnaam? Dan is dit niet noodzakelijk.
Dat is mogelijk! Voor de persoon aan wie je toegang wilt geven, kun je een afzonderlijk XS-ID aanvragen via het XS-ID Online klantportaal. Zodra de aanvraag is voltooid, kan het XS-ID aan het contract worden gekoppeld. Heb je hulp nodig bij deze stappen? Neem dan contact op met onze Customer Service.
Je vindt deze informatie op de pagina met bedrijfsgegevens. Je kunt jouw bedrijfsgegevens inzien via onze klantportaal XS-ID Online. Klik vervolgens rechtsboven op de bedrijfsnaam en klik vervolgens in het menu op bedrijfsgegevens.
Wat jammer om te horen dat je jouw contact wilt beëindigen!
Neem hiervoor contact op met onze Customer Service. Vermeld hierbij jouw bedrijfsnaam, het relatienummer en de datum van de opzegging. Vervolgens zal onze Customer Service de opzegging in behandeling nemen en je verder informeren over de opzegging.
Voor de actuele contractkosten verwijzen wij je graag door naar ons Customer Service team.
Wat vervelend om te horen. Wij zouden je vriendelijk willen vragen om contact op te nemen met onze Customer Service.
Voor het gebruik van de CargoCard is een geldige transportvergunning vereist. Ons Customer Service team neemt 5 werkdagen voor de verloopdatum contact met je op om je hierop te attenderen. Op het moment dat de transportvergunning verloopt, zijn wij helaas vanuit veiligheidsoverwegingen genoodzaakt om de CargoCard te blokkeren en het contract te beëindigen.
In onze klantportaal XS-ID online kun je alle gegevens met betrekking tot je transportvergunning invullen op de pagina bedrijfsgegevens. Upload vervolgens het nieuwe document.
Er bestaat bij de NIWO een overbruggingsperiode. Je kunt een kopie van dit document uploaden in het XS-ID Online portaal. Graag vragen we je tevens per e-mail ons op de hoogte te brengen van de overbruggingsperiode. Hiervoor kun je een e-mail sturen naar servicedesk@secure-logistics.nl.
Het is mogelijk om een toegangspas te verlengen via onze klantportaal XS-ID Online. Ga naarhet dashboard en ga naar te verlengen XS-Keys. klik vervolgens op de naam desbetreffende XS-Key gebruiker. Scroll naar beneden en klik op verlengen/vervangen. Controleer de gegevens en druk dien vervolgens de aanvraag in.